山东：济宁公交开展安全运营规范服务稽查专题培训

　　为更好的保证运营安全，提升员工服务规范，提高乘客满意度，近日，济宁公交集团组织开展安全运营规范服务稽查专题培训。集团公司副总经理侯恩伟主持，集团公司党委副书记、总经理田海臣作重要讲话，集团公司党委委员、纪委书记张红梅参加动员会，各单位线路骨干、站务员和2019年违反安全运营服务纪律的驾驶员参加培训。        动员会上,集团公司党委副书记、总经理田海臣从当前存在的突出问题、面临的严峻形式需要、适应公交优先发展的形势需要和提高企业形象的需要等方面，讲述了深化安全和服务的必要性，并提出如下要求：一是要加强安全和服务管理，健全制度和标准，强化执行，不断优化工作流程。二是要不断优化公交线路网络，积极推进公交专用道和专用信号优先的落实，科学布置公交站点。三是不断改善一线员工特别是公交驾驶员的福利待遇和工作条件，加强教育和培训，提高安全和服务的意识和能力水平。四是加大安全考核和服务稽查的力度，严肃处理在安全事故和服务投诉的责任者。同时要求参训人员要认真学习，掌握安全和服务法律法规，在今后的工作中不断改进。

　　客服管理部、安全管理部和稽查管理部分别安排人员围绕服务、安全、运营规范等方面的内容进行授课。