交通运输部：让12328热线成为货车司机维权“主渠道”“主平台”
2025年6月17日，12328交通运输服务监督热线货车司机接诉即办工作推进会召开。会议部署下一步重点工作，推动货车司机接诉即办工作再上新台阶，加快提升货车司机诉求响应率、解决率、满意率（“三率”），切实维护货车司机合法权益。针对货运司机投诉高发的平台企业，会议也明确：要紧盯源头治理，推动重点问题未诉先办。建立源头治理机制，加强平台企业监管，集中解决货车司机反映强烈的问题。
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