东风商用车：倾听新能源客户之声，价值链深度协同提升客户满意度

　　为深入落实“以客户为中心”的品牌向上战略，2023年4月2日卡车网记者获悉，近日，东风商用车新能源价值链团队奔赴内蒙、山西市场一线，调研煤炭运输、城建渣土等行业细分场景，倾听新能源客户之声，为客户提供定制化、更可靠的一体化用车解决方案。

　　价值链团队为内蒙古鄂尔多斯、山西侯马客户全面开展了车辆日常维护保养培训，提升了客户日常用车、养车效率，并认真收集了车辆现存问题及改进建议。同时，价值链团队进行了产品巡检，发现问题立刻现场解决，针对现场未能解决的问题，积极联系相关部门进行跟踪处理，为客户解决后顾之忧。

　　为了更好地了解客户诉求，价值链团队还同新能源客户进行了深度座谈交流。客户在提出个性化诉求的同时，也反馈了用车体验：

　　“东风商用车新能源产品性能卓越、可靠性高，已经成为业务拓展的实力干将。

　　东风商用车服务团队，提供服务积极主动、贴心周到，为我们切实解决了诸多用车、养车问题，能保障我们出车更安心、用车更高效、收益更可观。”