东风商用车：应对寒冬 以高效服务保障疆煤外运

2025年10月22日，东风商用车疆煤外运大客户92辆龙擎3.0一体化智慧高效动力链牵引车交付仪式在哈密顺利举行，新疆SP物流、江西ZY物流、湖南YRQ、新疆XJ物流等疆煤外运大客户负责人，东风商用车营销事业部完好率及客户支持部部长盛启广，东风商用车质量管理部部长郑化平等共同出席交付现场，见证合作新篇。

近年来东风商用车围绕疆煤外运的运输高效性、运营可靠性和节能降耗等核心需求，始终坚持“以客户为中心”，通过持续技术创新和高品质产品，助力客户实现降本增效，推动行业向高质量发展迈进。新车投入运营后，将进一步提升疆煤外运的运输效率和运营能力，同时充分展现东风商用车在疆煤外运煤炭运输中高效运输和节能运营方面的可靠性能。

10月21日至23日，东风商用车营销事业部完好率及客户支持部部长盛启广、东风商用车质量管理部部长郑化平带队拜访乌鲁木齐、石河子、哈密等地大客户，围绕商品、服务、质量以及进一步全面深化战略合作关系展开深入交流，倾听属地客户的意见建议，为终端客户提供高价值商品和服务，争取更多市场机会，提升市场份额。

在此期间，盛启广一行调研乌鲁木齐、哈密、石河子等地市核心经销服务网络，针对商品质量、服务政策、配件问题等进行了深入沟通交流，并形成督办事项；为了更好的赋能当地网络，详细调研了服务网络当期运营的困难和诉求，就服务业务堵点进行沟通，将全力协同新疆服务网络进一步提升客户满意度。

新疆已进入冬季，为了保障冬季极寒天气车辆良好运营，提升车辆运营效率。调研团队重点调研新能源、疆煤外运等重点客户的服务诉求。同时针对重点服务站前期出现的问题进行了分析，针对极寒天气下，车辆启动困难、蓄电池亏电、结冰等问题提前布局对策，提前做好服务保障准备工作，并为区域客户、服务网络、公司驻外人员送上一份冬季温暖。