强服务本领，护客户运营 徐工汽车服务技术专项培训华东站顺利收官

　　为持续加强全国新能源重卡售后服务网络能力建设，继四川站培训顺利收官后，徐工汽车电工技能系列培训于华东地区再度开课，安徽、江苏两省80多名服务人员参加，进行为期7天的封闭式技术训练。

　　本次培训在梳理大量市场服务数据、汇总一线服务人员学习诉求的基础上，坚持理论与实战双导向，围绕“强基础、补短板、提技能、促规范”主线，针对性提升学员解决常见疑难问题的能力，推动区域服务标准统一、作业流程规范，为客户提供更高品质的服务。

　　定制课程

　　直击一线服务痛点

　　新能源重卡作业场景复杂，部分故障受多个系统共同影响，溯源排查难度大，对服务团队综合技术素养提出更高要求。

　　徐工技术专家围绕参训人员所在区域的典型工况与高频维保需求，系统讲解整车结构与运行机理，结合真实服务案例，剖析电池热管理机组、电控干燥器等零部件易发故障的特征与排查路径，帮助学员快速定位故障源。

　　实车实训

　　以练促学强技能

　　一线服务工作不仅要懂理论，还要会动手。本次培训理论与实操1:1配比安排，把课堂搬到实车旁边，为学员留出充足的实操时间。

　　徐工技术专家联合合作方工程师，设置电池包拆装检测、高压绝缘检测、热管理系统故障模拟等实战科目，学员分组实操演练，讲师现场巡回指导，理论知识当日学、当日练、当日消化吸收。

　　学员之间也借此契机互相交流服务经验，主办方同步建立区域服务技术交流群，推动站点间经验共享、难题共研。

　　经过7天的培训，全体学员人人过关、科科达标，顺利结业。参训人员返岗后，将把标准化作业流程、故障排查处理方法及预防性维护要点带回服务站，以点带面带动团队技术提升，推动区域服务质量跃升。

　　后续，电工技能系列培训将在全国各地陆续开展，着力打造懂技术、会处置、靠得住的优质售后人才队伍，以专业高效的服务，守护客户高效运营。