一汽解放TIR专属服务，为跨境卡友强势兜底

午夜时分，解放TIR客户的一辆跨境运输车，在俄罗斯鄂木斯克突发故障、紧急抛锚。更棘手的是，当班司机的签证即将到期，每一分每一秒都在倒计时，车辆一旦无法及时修复，不仅耽误货运行程，更会造成诸多麻烦。

危急关头，司机第一时间联系了解放国际区域服务经理赵普初。接到求助电话，赵普初没有丝毫迟疑，当即敲定方案：即刻调度人员，紧急上门救援！

彼时，接到救援任务俄罗斯熊-解放莫斯科服务站的两名维修师傅正在秋明驻地，已经连续奋战两天，身心俱疲。而故障地点鄂木斯克与秋明相距足足700公里，且暂无替补人员可调派。深知客户处境危急，两位师傅没有一句推脱，简单搓脸提神、饮水休整后，立刻驱车出发，连夜驰骋在西伯利亚公路，奔赴故障现场。

九月的西伯利亚平原昼夜温差极大，白日烈日灼灼，入夜后气温骤降。沿途皆是一望无际的针叶林与广袤草原，茫茫夜路漫长艰险。二人轮流驾驶、日夜兼程，心中只有一个坚定的目标：赶在司机签证到期前，完成车辆抢修，帮客户顺利脱困。

抵达现场后，两人片刻未歇，即刻钻进车底开展全面检修。本次车辆故障复杂度远超预期，维修难度大幅提升。抢修工作从当日下午持续至次日凌晨，白天顶着高温大汗淋漓，深夜伴着低温裹紧外套继续紧固配件、排查问题。这已是他们连续第三天高强度作业，二十余小时不眠不休、攻坚克难，逐一排查并解决全部故障隐患。

凌晨两点多，沉寂的发动机重新响起沉稳的轰鸣声，车辆成功修复！看着恢复正常的运输车，司机终于卸下重担、长舒一口气。签证如期有效、货物完好无损、车辆顺利复工，返程通行全然无忧。

从午夜接诉、紧急调度指令，到维修人员跨越700公里跨境连夜奔赴，再到三日连续奋战、成功抢修脱困，这就是解放服务的初心与担当！

像这样争分夺秒的跨境保障时刻，持续陪伴在TIR车队前行路上。来自各地的TIR车主们，以镜头点赞，表达对解放服务的肯定。

为了让每一位TIR客户都能在万里之外安心运营，一汽解放针对TIR客户专属定制了4项硬核服务保障：

1.专属1+N服务保障：绑定1家主责服务站提供专属管家服务，及时响应诉求，调动N家沿途优选服务站提供服务，并有厂家专员提供国内+国外双重服务支持。

2.专属TIR节点城市服务保障：在莫斯科-满洲里/绥芬河的典型TIR路线上，优选15家服务站提供沿途保障（如莫斯科、叶卡捷琳堡、新西伯利亚等节点城市，详见清单），确保沿途一路无忧。

3.专属出入境检查：在东宁、绥芬河、满洲里、吐尔尕特、伊尔克什坦、霍尔果斯六大公路口岸，对TIR车辆提供出入境检查服务，覆盖整车关键零部件，提前排雷，保障稳定运营。

4.专属海外远程诊修：解放TIR车型配备海外版车联网，国内专家可进行远程诊修，即使车辆远在海外，也能第一时间为您排忧解难。

“跨国运输路况复杂，行车在外，最怕的就是遇到问题找不到人。为了让大家跑TIR线心里更有底，我们直接把沿途‘护航驿站’的通讯录给您备好了！”

一汽解放横跨俄罗斯五大区域（中央区、伏尔加、乌拉尔、西伯利亚、远东），为您设立了15家优选节点服务站。从莫斯科一路绵延至乌兰乌德，这份《TIR跨境护航通讯录》，建议每一位跑线卡友截图保存，转发给并肩作战的兄弟。