吉林四平：优化公交服务 覆盖率提升15% 换乘减少1.2次

2025年初以来，吉林省四平市城市公共交通集团有限公司聚焦营运优化、绿色转型、民生服务等方面，通过多维举措提升运营效率与服务质量，为城市公共交通高质量发展注入动能。

优化线路覆盖，拓展专线服务。该公司组建专项调研团队，历时2个月勘察了全市23条公交线路、收集市民意见1200余条，通过“合并+延伸”的方式，对10条重点线路进行优化，公交服务覆盖率提升15%，新增覆盖人口6.2万，市民平均换乘次数减少1.2次。同时，针对重点群体开设专线服务，“四平职业大学直通车”每周一至周五清晨停靠校园，动态调整发车时间，缓解出租汽车拥堵、议价问题，学生投诉量同比下降90%；“北山部队专线”每周五至周日及节假日准点等候，每月37趟次“零延误”服务现役军人。

增加运营趟次，科学调整车隔。为118路等线路增加15%运营趟次，平峰期依据实时客流量实行“弹性发班”；借助“中航讯智能调度系统”全程监控运营车辆，实时调整延误车辆后续发车时间，确保准点率稳定在98%以上。1至9月，市民平均候车间隔缩短至8分钟，较去年同期减少3分钟，“掐点等车”成为出行常态。

硬件软件兼备，关爱重点群体。公交车采用低地板、低入口设计，方便老年人、行动障碍群体上下车；配备电子后视镜、360度路况观察系统、前风挡电子除霜功能，更好保障行程安全；增设驾驶员座椅通风加热装置，采取全气囊式减震设计，降低驾驶员疲劳感。为更好服务重点群体，上半年累计为市区老年人办理免费乘车卡3.54万张，重点群体免费乘车人次达 833万，占同期总客运量的48%。

解决“认路难”，告别“盲目等”。更换市区120个电子路牌（实时显线路、发车收车时间及车辆距离），更新100个防腐耐用的新型静电喷涂站牌，规范22个老旧站点名，让候车市民一目了然。为方便乘客支付，该公司在支付宝、NFC支付基础上新增微信支付，无现金支付比例从75%提升至92%。上线“车来了” APP，可查车辆位置、拥挤度，下载超10 万次、用户满意度达96%。

此外，该公司还联合本地文化部门，将“英雄之城、红色四平”等元素融入车辆外观设计，让公交车成为流动名片、网红打卡点，相关话题在本地短视频平台播放量超200万次，增强城市文化认同感。

四平市城市公共交通集团有限公司相关负责人表示，将继续坚守公益初心，持续迭代服务举措，为广大市民创造更优质的出行体验。