搭建“三结合”连心桥 银川公交推动职工诉求落地见效

　　为深入贯彻落实中央八项规定精神，践行党密切联系群众的优良传统，银川公交创新搭建“座谈交流+意见征集+学查改结合”的立体式沟通平台，通过召开座谈会、开展信访接待日等形式，全方位倾听党员干部、基层单位及普通职工心声。公司领导班子及相关部门负责人与职工代表面对面交流，切实搭建起高效沟通桥梁。

　　直面职工诉求，有序推进问题办理

　　分层座谈全覆盖，截至目前共召开4期贯彻中央八项规定精神座谈交流会、参与职工64人，1期闽宁专线职工座谈会、参与职工8人。共收集职工关于工作环境、生活保障、运营优化、职业发展等方面的问题及建议97项。建立“问题台账+责任清单”，实行销号管理，由领导班子及部门负责人现场回应、专人跟进，确保每项诉求都有明确处理路径。

　　建立闭环机制，扎实推进整改落实

　　经由领导班子带头深入基层、实施闭环管理并精准施策，截至目前，已完成涵盖8项管理工作、12项职工“急难愁盼”问题、7项线路优化调整、6项薪资相关问题、18项道路交通安全及场站设备方面问题等总计51项问题的整改。另有17项问题暂不具备整改条件，其余问题将后续将及时跟进处理。同时，着重推进公交场站卫生设施改善、包车揽客纠纷处理流程规范化、处罚标准统一等工作，切实把职工诉求转化为推动发展的实际成效。

　　推行长效化机制，切实夯实整改成效

　　持续跟踪剩余事项办理进度，定期通报办结情况，确保各项诉求落到实处。强化跟踪督办，根据问题清单建立整改台账，由公司纪检部门定期跟踪问题整改进度，对推进缓慢的事项进行重点督办，确保所有承诺事项按时完成。深化沟通反馈，拓宽职工意见反馈渠道，除座谈会外，定期以下基层、增设线上意见箱或问卷调查等形式，及时掌握职工新诉求;对已解决的问题，通过反馈等方式，向职工通报成果，提升职工满意度。完善制度建设，针对职工集中反映的普遍性问题、共性问题反馈至各职能部室，组织专题调研，完善相关管理制度，从制度层面保障职工权益，推动企业与职工和谐发展。