达州公交10路推出“码”上无忧服务 打造智慧便捷出行新体验
在持续提升公交服务工作中,客运二公司以党建品牌“心星微光 逐梦远方”为旗帜,针对10 路开启了一场别开生面的专项整治行动,推出“码”上无忧服务新举措,融合“党建+”理念,结合网格化管理模式,旨在打通便民服务“最后一公里”,全方位提升公交服务水平。
智慧出行
一“码”当先
走进10 路公交车厢,“码”上无忧二维码格外醒目。不少乘客看到后,纷纷驻足拿起手机扫码体验,其内含线路简介、重要站点换乘、乘客需求调查、反馈意见收集、丢失物品填写登记、失物招领、驾驶员安全行为等功能,相关线路信息一“扫”可知、一“点”即明,真正将科技融入绿色交通,使公交出行变得智慧又便捷。
安全监督
“码”上严管
“码”上无忧的诉求建议板块,成为保障公交安全运营的有力法宝。若遇驾驶员行车用手机、违规停靠等行为,乘客可通过“驾驶员安全行为”选项迅速反馈,拍照上传精准举证。客运二公司实行网格化专人管理,密切关注乘客反馈信息,一旦发现问题,严格按照公司制度与流程迅速处理。此举不仅增强了驾驶员的责任与服务意识,更从源头上杜绝安全隐患,让市民出行安心无忧,公交服务质量稳步提升。
失物招领
“码”上便捷
二维码设置的“失物招领”板块给乘客带来极大便利。充分利用信息共享,失物信息可线上自主查询与认领,且实时更新。网格化管理团队全程跟进,确保失物以最快速度回到失主手中,彻底告别传统失物招领的繁琐与低效,让信息多跑路、乘客少跑腿,为乘客提供贴心、智能的遗失物品找回服务,进一步提升公交服务品质。
此次调整10路是创新的起点,也是提升公交服务的开端。未来将以点带面,逐步将“码”上无忧服务推广至所有线路,持续关注市民需求与运营实际,精耕细作优化系统功能,拓展多元化服务板块,全力提升“码”上无忧在市民中的知晓率、使用率和满意率,打造出更加优质、便捷、智慧的公交出行服务。