致敬劳动者 小小公交驾驶舱内有他的“四心”

彭水斌，今年45岁，戴副眼镜，文质彬彬，帅气尽显，走在大街上，很有事业有成的派头。23岁进公交公司，到现在整整22年，他手握方向盘行进在长沙的大街上，迎来送往的无数个日夜中，成长为一名技术一流的老师傅。

他一直在9路线开公交车，这是一条老的线路，常被老长沙人称之为“生命线”，为什么呢？因为9路线上有湖南省湘雅附一、附二医院，每天就医的人是人山人海，而且是来自五湖四海。正因为这个特点，彭师傅常说，我们这十尺车厢是老人多、病人多、外地人多，特别是我们从长沙火车站发车，三类乘客全占全了。所以每次彭师傅带徒弟时，都反复嘱咐，开这条线一定要做到热心、耐心、细心、爱心。热心就是要让乘客进入车厢就有一种如沐春风的感觉，自己的脸上要有笑容；耐心就是对乘客的咨询要百问不厌，火车站上车的外地客人都会问要到哪一站等问题，一定要尽己所知回答；细心就是要观察乘客的动态，凡问了站名的乘客一定要提前告知，让他们做好下车准备，以免到时手忙脚乱的，很容易将物品落在车上；爱心就是对那些老弱病残的乘客主动扶一把，特别是那些要住院或者出院的乘客常常是大包小包，这时候就主动帮忙提一下，确保乘客的安全。

正是彭师傅这热心、耐心、细心、爱心8字诀，9路线安全行车、服务质量常常是走在前列，成为了榜样线路，因而也从这里走出了很多优秀的管理人才。

22年时光，彭师傅一直践行这8字诀，因此连续多年被公司评为“安全行车标兵”。在公司、市局举办的公交车驾驶员职业技能比武连续4年夺得原湖南巴士公司职工职业技能比武一等奖，市局比武男子组第三名。2022年获得长沙公交集团职工职业竞赛二等奖，2023年“星城杯”驾驶员职业技能竞赛一等奖。

彭师傅在获奖后曾说过，我的8字诀是我获奖的基础，正因为我们线路的特点，所以我开车就会严格按照比赛时的要求来开，而不是开车是开车、比赛是比赛，我把这二者结合起来，互相促进。谈起获奖，谈起事业有成，彭师傅的回答掷地有声：是胸前的党徽指引着我全心全意为乘客服务，我要让党徽永远在驾驶室闪光！