服务提升春风行动 长沙公交积极提升服务水平

近期，长沙公交集团针对市民反映强烈的市中心医院站和汽车北站公交站点拥堵问题，开展了系列服务提升工作，赢得了广大市民的点赞。

此前，市中心医院站和汽车北站公交站点的交通拥堵问题一直是市民关注的焦点。市民乘客纷纷反映：“短短几十米硬是等了20多分钟才进站。”同时，汽车北站公交站也面临着类似的困扰。早晚高峰时段，公交车无法正常进出站，公共交通的便捷性大打折扣。

为了切实解决市民出行难题，一个月以来，长沙公交集团运营公司采取一系列针对性的服务提升行动，在市中心医院站，加强人员引导，保障进出站点的公交车辆以及入院车辆正常通行；在汽车北站公交站，增派稽查队员对停靠的网约车、私家车文明劝导，保障公交车正常进出站。

自2024年3月18日起，两个站点均纳入稽查大队常态化值守范围，每天均有稽查人员在此进行引导公交车进站、文明劝导、帮扶乘客等服务提升工作，同时也通过智能调度平台实时提醒途经站点的驾驶员关注路面动态，耐心、细心驾驶。

这些措施的实施取得了显著成效。途经市中心医院站和汽车北站公交站点的公交车驾驶员们纷纷表示，现在交通顺畅多了。市民乘客们也对长沙公交集团的积极作为表示赞赏，纷纷表示出行更加快捷、舒适了。

长沙公交集团将持续开展“服务提升春风行动”，认真倾听市民呼声，以实际行动回应市民关切，切实保障市民乘客出行需求。