促进运营服务“双提升” 海口公交集团大力打造品牌公交线路

车厢外贴着特色装饰，车厢内“变身”流动宣传站……客车网获悉，今年以来，海口交投集团按“打造品牌、提升品质、发展特色、丰富体验”思路，发挥公交车城市窗口作用，大力实施公交品牌战略，建设符合城市标准、突出海口特点的品牌线路，更好地满足广大乘客多元化、高品质、交互式的美好出行新向往，增添公交绿色出行吸引力。

打造公交线路标杆“开往春天的巴士”“海南乡村游”……起讫点为东湖至芳园国际艺术村的游7路车，外部车身、车厢内部拉手及顶部宣传栏贴满粉色樱花图案，搭配线路专属标语，呈现出一派拥抱大自然的美好景象。

游7路是去年底新增的一条旅游线路，途经五公祠、桂林洋、芳园村等主要景点，为乘客带来原汁原味的美丽乡村文化旅游体验，也是海口公交集团公交运营分公司今年打造的品牌公交线路之一。

“游7路是海口首条美丽乡村公交线路，串联美丽乡村风景。希望通过创新公交车厢文化，让游7路成为美丽乡村出行招牌，为乡村旅游输送客源，满足市民游客对美丽乡村旅游个性化公交出行需求。”海口交投集团运营主管陈明镜介绍。

公交线路品牌化过程中，有的车辆“穿上”新衣，有的车辆变成移动的学习课堂。如海口公交集团公交运营分公司选取途经省委、省政府、省检察院、海口海关等站点的K13路，打造“清廉公交专线”，不仅在站点报站语音前添加“清廉海口，共建共享”内容，还在车内设置“清廉加油站”，放置《中国纪检监察》《党风廉政建设》等书刊供乘客翻阅、学习，深入推进廉洁文化建设。

促进运营服务“双提升”创建品牌公交线路，除让乘客公交出行体验更丰富多彩，还要突出服务、安全、运营等方面优势，提升市民乘车幸福感、满意度。

“对于司乘人员，我们计划每月至少开展一次品牌线路服务质量和安全生产培训，主要针对员工仪容仪表标准、文明服务礼貌用语、安全驾驶、应急事件处置等。”海口公交集团公交运营分公司运营部有关负责人李国安告诉记者，将根据线路特点，组织司乘人员学习海口历史文化、景区介绍，以及简单的英文交流口语等，让市民游客切身感受公交出行的便捷与幸福。

“今年以来，我们围绕人、车、线、站等公交元素，以强服务意识、铸线路精品、促企业发展、提升出行品质为着眼点，大力实施公交品牌战略，深入挖掘品牌内涵，发挥线路软实力，以更好地实现便捷公交、高效公交、全域公交、智慧公交、旅游公交等多样化公交出行全覆盖。”海口公交集团公交运营分公司副总经理王军表示，将聚焦线路资源和新业态发展，推出更多不同主题的品牌线路，打造更丰富多彩、更具特色、更受乘客欢迎的品牌线路，促进公交运营、服务“双提升”。

来源：海口日报