当前位置:汽车产业互联 >资讯 > 新闻 >

爱老敬老尊老助老 南京公交集团640路敬老线巡礼

发布时间:2023-08-07 来源:中国客车网 作者:舒墨

  打造“敬老线”,是南京公交集团坚持“以人民为中心”的发展思想,以“敬老从心开始、助老从我做起”为服务理念,持续优化适老化交通出行的“硬设施”和“软服务”的举措。为树立典型,提升示范带动作用,南京公交集团微信公众号推出“敬老线”巡礼。第一期走进640路敬老线。

南京公交集团 敬老线 适老化 交通出行 640路

  江北新区客运公司汽车十二队640路于2018年10月被公交集团授予“敬老线”。该线有20名驾驶员,其中党员2人。该线由盘城客运站开往丁家山,全长18.3公里,途经中大医院、江北院区及多个学校,为大厂、葛塘街道内数十个居民小区串联江北大道快速路和衔接S8宁天城际3个地铁站,是一条名副其实的民生“盘龙线”。60岁以上老年卡刷卡量约占50%左右。2016年、2017年640路获公交集团“先进线路”称号。

南京公交集团 敬老线 适老化 交通出行 640路

  敬老口号:爱老敬老尊老助老,有我、有我们。

  上行下效,全面管理不松懈

  针对线路老年乘客多、途经社区、学校多的特点,线路成员总结提炼“640服务法”。即:

  6个不急 遇老年乘客上车不急、遇年幼乘客赶车不急,遇残障乘客坐车不急,遇外地乘客问路不急,遇性急乘客赶路不急,遇村镇乘客询路不急;

  4个一点 刹车减速轻一点,中途行车稳一点,转弯变道慢一点,斑马线礼让慢一点;

南京公交集团 敬老线 适老化 交通出行 640路

  3个零 安全行车零违章,礼貌服务零投诉,机务保障零过失。

  同时,每辆车还配备雨伞、应急药物、老花镜等爱心物品,以备乘客不时之需。

  这套服务法丰富了线路建设的载体和内涵,潜移默化融入日常行车中,调动线路职工工作积极性、主动性和创造性,打造和谐温馨车厢。

  线路驾驶员充分发挥爱老、敬老、助老、尊老的传统美德,行车中注意观察车内老年乘客动态,对需要帮助的乘客,特别是老年乘客和残疾人乘客主动进行帮扶。

  联动共建,热衷社会公益

  640“敬老线”遵循“内强素质、外树形象”的原则,坚持线上线下、交织联动,持续发光发热。线路与江北新区社会福利院、江北新区康乐服务中心搭建共建帮扶平台,经常义务为孤寡老人、残疾人理发,并组织他们去春游、参加户外活动,达成他们出去走走看看的心愿。

南京公交集团 敬老线 适老化 交通出行 640路

  细心的驾驶员在工作中发现很多老年人安全乘车意识欠缺,他们将“安全乘车知识”打印成宣传单发放给老年乘车,希望通过自己的努力提高老年乘客安全乘车意识。

  模范带头,发挥示范引领作用

  车队党支部利用小组会指导线路成员学习职业守则,利用站内公示栏、板报,宣传敬老文明、服务尚德,让全体职工用实际行动践行爱老敬老的传统美德。以一线党员、先进典型为模范,激发全线人员服务意识。640“敬老线”党员驾驶员沈世贤,常年来立足岗位,踏实工作,处处以党员、班组长标准要求自己。工作之余,他热心公益,曾获“南京市慈善义工”称号。

南京公交集团 敬老线 适老化 交通出行 640路

  在他的影响下,640“敬老线”很多成员主动看齐,争相学习榜样,在线路乃至车队形成浓厚氛围,以“爱心”提升服务层次,促进基础管理水平提升,用“小团结”来映衬“大和谐”。

分享到:
阅读量:3868
互动咨询

请您简短留言: