以客户为中心 福田欧辉客车喜获来自辽宁昌源的感谢信

　　客车网2022年12月30日获悉，福田欧辉客车近日收到了一封来自辽宁昌源旅游汽车股份有限公司的感谢信。信中对福田欧辉客车团队在车辆运营中的事故处理、跟踪、保障服务中的优秀表现给予高度赞扬。

　　辽宁昌源旅游汽车股份有限公司在信中表示：“现东北正值严寒天气，室外温度达到了-20℃并且疫情形势复杂。在此种恶劣环境下，福田欧辉客车工作人员对问题的认真负责、深层次剖析、不解决不罢休的工作精神深深触动了辽宁昌源的工作人员。福田欧辉客车服务人员处理完毕问题后，还进行跟踪与保障，贴心的服务让辽宁昌源使用车辆时无后顾之忧。”

　　2022年2月份，辽宁昌源采购了41辆欧辉BJ6116城间客车用于其全资子公司——本溪昌源旅游汽车有限公司的旅客运输业务。自上线运营以来，欧辉BJ6116城间客车凭借出众的性能体验赢得了旅客们的高度好评。

　　寒冬腊月，辽宁独特的气候特点使车辆面临霜冻、低温等严峻考验，针对低温环境下山路运营时的故障现象，福田欧辉客车服务保障团队及时响应并组织人员摸排查找原因在最短时间内将问题进行处理，还进行了跟踪、保障服务形成了完整闭环，保障运营车辆都能顺畅运行。

　　良好的运营表现、及时贴心的售后服务，助力辽宁昌源不断为旅客带来精细化、高端化、极致化的出行服务体验。福田欧辉时刻站在客户角度急客户之所急，为客户提供从产品到售后一系列解决方案。此次赢得辽宁昌源赞誉，再次印证了福田欧辉以客户为中心的服务理念。