以“武”会友打造精尖服务团队 康明斯为大马力客户保驾护航

　　秉承“e路康明斯，真芯真服务”的理念，本次比赛邀请了全国大马力服务人员参与，通过云学堂答题及视频答辩两轮比拼，以赛促技，助力一线人员的服务能力全面提升，更好地服务客户。

　　初赛

　　来自矿山、油气田、机组、铁路、船机以及车间近两百多名服务人员，参加了云学堂答题。

　　考试内容涵盖维修技能、故障排查、服务流程、客户关怀、数字化工具使用、质量管理流程等。

　　复赛

　　依据服务市场和产品特点，技能比武复赛分为矿山和油气田组、机组铁路和船机组、车间组。

　　选手根据比赛内容进行了故障排除等技术诊断，并对技术、质量和服务管理专家们的提问一一作答。现场服务技师们通过比拼展现出扎实的服务功底和全面的服务能力，最终经过专家评委的综合评定，27位服务技师分别荣获大师奖、能手奖、达人奖和潜力奖。

　　赛后，服务及技术团队还对全部赛事内容进行细致分析，制定更加高效的能力提升计划，以便更好地服务大马力市场和用户。

　　面对当前快速变化的市场、数字化工具的迭代，以及新冠疫情等不确定性因素的影响，市场及用户的需求变得更加多样化和个性化，对技术服务人员的要求也越来越高。

　　康明斯大马力服务团队修炼内功，切磋技艺，优化和升级系统，在矿山、油气田、机组、铁路、船机等领域，不断提升服务能力及反应速度，及时解决产品故障，提供可靠服务，确保客户设备高效出勤，为客户成功保驾护航!