打赢“双十一”攻坚战，东风康明斯加强大客户运营保障

　　随着双十一临近，奋战在物流一线的运输人，却是最忙碌的时刻。

　　“高效运营，智能守护”，东风康明斯关怀客户的脚步从未停歇。

　　为打赢“双十一”攻坚战，东风康明斯将持续组织多场老友汇线下服务保障系列活动。双十一高峰前期，东风康明斯将针对客户车辆进行安全检测、客户培训与现场司机关怀，提前预警，解决车辆故障。

　　同时，在双十一高峰时期，则将利用大数据和智能网联技术为客户提供智能化的运营保障：如车辆故障预警、大数据体检报告、健康远程监测等系列化智能服务工具，为客户高效前行，保驾护航。

　　广东

　　10月22日，东风康明斯老友汇客户关怀行动小组来到广州清远，详细介绍国六后处理技术，讲解指示灯含义与故障提示，并就客户关心的国六燃油、机油及尿素使用问题，进行免费专业知识培训。

　　为了让客户更加深刻的认识国六动力与技术问题，东风康明斯专家服务人员，带领客户通过实车演示，一对一解答用户问题，解决用户心中疑虑，收获客户高度认可。

　　武汉

　　10月27日，为更好地服务“双十一”物流运输需要，东风康明斯老友汇线下活动在顺丰速运有限公司华中分拨区举办，最大限度地增加企业与用户近距离交流的机会，增进对会员用户的更深层次了解。

　　为更好的服务客户，专门成立了包括服务总监、服务站长、优秀维修技师在内的维保小分队。东风康明斯作为维保小分队的关键部分，活动现场，对在场车辆进行免费点检和维护，还就检查中遇到的问题，和司机分享发动机维修保养知识，让司机连连称赞。

　　检查完毕后，还给司机们送上便携日用品关怀礼包，提醒他们注意疫情防控和劳逸结合。

　　为满足客户“双十一”运力需求，保障车辆安全高效运营，提高客户满意度。

　　东风康明斯时刻在线切实保障客户，打赢“双十一”物流运输战役，为客户的长效运输提供卓越服务保障。