江淮轻卡服务站维修技艺精湛 客户上门送锦旗
常州君康建筑装饰材料有限公司拥有一辆帅铃,购车日期是2015年7月,累计行驶里程目前已达30余万公里。据姚先生描述,车辆故障表现为行驶一段里程后水温高、限速。光洋服务站维修技师李师傅立即陪同客户外出试车,发现空车行驶10公里左右时仪表显示水温高,水箱上下水管温度差异明显。
经过了解,车辆水温高的故障,客户姚先生一开始是在路边汽修厂进行修理的,但半年时间过去了,反反复复,故障原因一直没有找到,问题也始终未能解决,这让姚师傅很是头疼。最终,姚先生来到了光洋服务站求助,希望能帮忙解决燃眉之急。
试车回来后,服务站立即按照标准流程进行外部检查。一番检查后,除缸盖螺栓松紧不一外,并未发现明显异常。维修技师立即更换气缸垫并试车,水温过高的问题依旧存在。姚师傅看在眼里,急在心里。故障原因一直找不到,这可怎么办?
经过仔细分析,并结合全面的车辆检查及更换气缸垫后的故障表现。维修技师做出判断,故障原因大概率是机体和缸盖内部水循环出了有问题。于是,在仔细排查后,终于找到了故障原因:机体水泵回水孔部位,有白色胶状异物将水道堵塞了一半。清理完异物后,服务站立即装车路试,故障没有再出现。车辆维修完毕,交付客户,经客户装货运营使用多天后,服务站联系客户询问,确认故障没有再出现。
于是便有了上面那一幕。姚先生为感谢江淮轻卡常州光洋服务站专业、精良的服务技术,耐心、周到的服务态度,于25日送来了这面锦旗。姚先生说,江淮轻卡的售后服务让他钦佩,后期车辆换新还会选江淮轻卡。
想用户之所想、急用户之所急,从用户角度出发,为用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验,实心实意为用户提供优质服务,全力为用户解决一切用车问题是江淮轻卡的服务使命。江淮轻卡将继续秉持用户思维、秉承“敬客经营”的服务理念,保障用户用车无忧。
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