HOWO轻卡售后服务信息化管理再提升

发布时间：2021-01-22 来源：中国卡车网作者：武阳

　　2021年1月20日，中国重汽HOWO轻卡服务过程管理APP项目验收工作在轻卡销售部第一会议室召开，企信部项目组负责人、集团客户服务中心代表、服务站代表、办事处代表、轻卡销售部客户服务中心代表一致通过项目验收。

　　本次信息化系统全面提升项目，旨在贯彻落实党委书记、董事长谭旭光同志在中国重汽集团“决战百日劳动竞赛”动员大会上的重要讲话精神，以更加坚定的信念，更加坚实的行动，向完成全年预算目标发起总决战。

中国重汽 HOWO轻卡 APP 服务管理会议现场

　　在集团公司企信部、客户服务中心各级领导的大力支持下，轻卡销售部客户服务中心与企信部项目组全体成员，践行“一天当两半用”效率文化，加班加点，梳理流程，明确标准，制定管理逻辑及策略，以最快的速度，最优的质量，仅历时3个月时间就完成了DMS系统、服务过程管理APP的一期开发上线任务，为服务站的内部业务管理提供了更加便捷可靠的信息化平台，实现了对服务过程、服务时效的管理和监控，为收集、分析车辆维修记录、为进一步提升客户满意度提供了有力的保障。

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