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港泰龙韩益军:携手汉马科技危中拾机,销售、服务并驾齐驱

发布时间:2020-12-28 来源: 作者:葛宝周
  “十年磨一剑,霜刃未曾试。”有别于贾岛在《剑客》中的壮志未酬,天津港泰龙销售服务有限公司(以下简称“港泰龙”)总经理韩益军自视“商客”,“我们与汉马科技笃行十年商道,从新兵淬炼成老兵,从经销商与厂家的合作关系,日渐变成彼此信赖的诚挚伙伴。”
天津港泰龙销售服务有限公司(以下简称“港泰龙”)总经理韩益军天津港泰龙销售服务有限公司(以下简称“港泰龙”)总经理韩益军

  十年同舟共济,“信心比黄金更重要”

  20年前,天津滨海新区略显荒凉,港泰龙公司诞生于此。“公司成立于2000年,主要从事汽车配件生产、零售与批发。2011年加入汉马科技至今,历经了整整十年辛荣。”

  十年间,港泰龙的业务与团队发生了哪些变化?韩益军表示,在汉马科技的大力支持下,公司下设三家服务站,拥有配件储备1200多万,主营业务包括车辆销售、二手车交易、售后服务、车辆挂靠、保险代理等,累计销售约4500多台,今年实现销量600多台。团队成员数量过百,平均年龄不到30岁,朝气蓬勃。其中,维修技术人员40余人,10多台服务车辆,24小时随时待命,为客户提供及时专业的服务。

港泰龙业务团队平均年龄不到30岁,朝气蓬勃港泰龙业务团队平均年龄不到30岁,朝气蓬勃

  2020年尤其是首季度,在突如其来的疫情冲击下,整个商用车行业销量惨淡,很多同行经销商与客户茫然无措。“十年来,我们与汉马科技同舟同济,深知华菱星马产品与时俱进,品质过硬,市场认可度高,用户口碑好,且我们相信国家有能力做好疫情防控,所以公司对未来市场行情保持谨慎乐观态度。”

  韩益军表示,疫情期间,公司在积极响应国家号召做好防疫工作之际,主动加强推进各项业务工作,在销售和服务两个方面,均采取了一系列积极主动的有效举措,力争将疫情带来的影响降至最低。

  储备车辆,锁定政策红利,危中拾机

  “销售方面,基于对天津港市场需求特点的认知,结合对以往销售数据的经验分析,确定主销车型为6X2和4X2牵引车。”韩益军告诉记者,受疫情影响,诸多防疫抗疫物资紧缺,一方面,物资供应需求较大,拥有通行证的运输车少,导致部分产品交货期延迟;另一方面,物流运输业务首季度受到积压,复工复产后迎来强势反弹。

  “基于以上分析与预判,在汉马科技支持下,我们果断提前储备了大量现车资源,既可以作为产品终端展示,又可以作为战略储备资源,应对客户提取现车的需求。”

  韩益军介绍,实践证明,提前储备车辆,收效良好。举全国之力的疫情防控工作取得了阶段性胜利,各行各业陆续复工复产,充足的现货资源成为吸引客户的一大亮点,客户在提车环节节省了时间,为公司抢占市场赢得先机。

汉马展车交车仪式

  韩益军说,实践证明,提前储备车辆,收效良好。

  近年来,国家对环保工作越来越重视,京津冀地区更是成为加强环境治理工作的重点区域,随着环保工作的日渐深入开展,淘汰国三柴油车已被提上日程。对此,港泰龙积极脉准淘汰国三车置换机遇,适时推出一系列换购的惠利政策。

  “为把握政策机遇,公司率先开展回收国三车、置换新车活动。一方面,以高于市场的价格回收客户国三车;另一方面,结合便捷的金融服务,为客户打造完善的置换新车方案,给客户带来双重实惠,赢得客户信赖。”韩益军表示,国三旧车置换新车的惠利举措,提前锁定了有换车需求的客户资源,有效把握了环保政策带来的机遇。

  “二八法则”,坚持优质服务不动摇

  维护老客户的成本是开发新客户成本的六分之一——营销学领域流传的这句脍炙人口的名言,足以说明维护客户工作的重要性,而优质服务是维护客户关系的关键。“我们在日常工作之中要不断增强服务意识,想用户之所想,急用户之所急。”

  在售后服务方面,韩益军介绍,公司一直把服务质量放在首位。多年以来,公司一直遵循着“二八法则”,即以20%的人力资源深入销售,以80%的人力资源夯实售后服务。

天津港泰龙销售服务有限公司天津港泰龙销售服务有限公司

  在售后服务方面,港泰龙一直把服务质量放在首位。

  “我们随时随地为客户提供及时、完善的售后服务。一旦客户车辆出现故障,我们会第一时间提供维修服务。同时,充足的配件储备也为服务工作提供了充分保障。”

  在服务落地的具体过程中,韩益军认为,公司的服务工作不局限于车辆,更注重服务内涵的外溢。譬如,公司积极为客户推荐运输业务,为客户解决资金困难问题,为客户提供法律援助等,通过一系列惠利客户的贴心举措,为客户打造全方位的服务体系。

  “我们不只是售车,更是用心为客户打造一套整体服务方案,这亦是港泰龙一直坚持的服务理念。”在韩益军看来,成绩是对过去的一个小结,信心是开创美好未来的力量。与汉马科技相伴共行的十年,港泰龙不忘初心。未来路上,相信有吉利商用车加持,公司将继续上下同欲,精耕细作,进一步提升天津市场占有率。

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