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海外服务线上抗疫福康心服务持续提升服务能力

发布时间：2020-04-17 来源：中国卡车网作者：乐枫

　　当前海外抗疫形势依然严峻，福康海外服务支持团队无法奔赴现场与客户面对面交流。但为提升海外队伍服务能力，我们确定了线上培训与福田E-learning平台并行、主机厂服务能力与海外经销商兼顾的方案，努力打造海外服务能力提升新思路。

　　经过问卷调查搜集需求后，在各职能支持下，我们针对不同对象能力提升要求，分别设置基础课程与高级课程，授课方式为在企业微信上的线上培训。目前基础课程已开展四期：问题定义，电子特性及参数设置，QSOL使用，节油驾驶，课上互动效果良好。

线上培训

　　线上培训的同时我们还对授课过程进行录频，福田海外将视频资料上传至福田E-learning学习平台供开放学习，方便线下灵活充电。我们还制作了中英双语的电子版资料，在提高主机厂服务能力的同时，也方便海外经销商学习提高。

福田E-learning平台发布在线课程

　　福康心服务，持续提升服务能力，赋能海外。特殊时期与客户心连心，共同抗疫!

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