响应客户需求 汉德车桥特邀陕重汽服务站进行车桥产品交流

　　2019年5月22日，汉德车桥特邀陕重汽11家标杆服务站到公司进行车桥产品市场表现交流座谈会。公司党委书记、总经理王占朝，副总经理王怡枫，副总经理、总质量师庞晟，研究所、创新中心、质量管理部、售后服务部以及陕重汽服务部相关领导参会。

　　此次活动中，庞晟副总经理带领服务商参观了公司自动化生产线和桥总成装配线，使服务商对产品的生产装配，产品质量控制有了更深入的了解。座谈会上各服务商畅所欲言，重点对汉德车桥在售后市场的质量表现，售后服务过程中存在的问题和困惑，市场实际的运营工况和客户的使用习惯发表意见，为产品提供质量改进建议。公司相关人员就服务商提到的问题，逐一分析、答复，后续进一步制定详细的解决方案。通过交流，进一步明确了售后服务市场和终端客户的需求，为产品质量持续提升打下了良好的基础。

　　王占朝总经理要求，质量和售后单位要加强与服务站的沟通，第一时间得到问题的反馈并快速响应;进一步加强市场的调研走访，多到市场一线去，得到准确的客户需求，为产品的质量提供改进依据;不断修订、完善失效件判定标准，更好的支持服务站的工作。最后，王总对服务站的发展提出三点建议，一要以客户满意为宗旨，提升对客户的关爱，增加客户粘性;二要加强维修技能培训，管控好配件来源，打造一支稳定，专业的服务团队;三要树立自己的服务品牌，赢得客户，赢得市场。