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温暖归家路 海格春运服务筹备的幕后故事

发布时间:2018-02-07 来源:中国客车网

  春节,承载着国人的感情诉求与家园情怀,每一年春运都如潮似海,再艰难、再遥远的路途也挡不住游子回家的脚步。年关已至,“春运”这个被誉为人类历史上规模最大的迁徙活动随之启动,全国各地的政府部门、客运单位陆续吹响了春运保障的集结号。为给旅客铺筑一条平稳、安全的回家路,海格客车坚持服务春运的脚步从未停止,2018年“贴心海格伴您行”春运保障服务活动如约而至。

  据相关部门预测,2018年春运期间全国道路旅客运输量将达24.8亿人次,占旅客发送总量的80%以上,道路运输仍是春运的绝对主力。为保障春运期间海格车辆正常运行,针对即将到来的春运道路客运高峰,海格组织精干服务团队,在全国范围内展开2018年春运服务活动,以快捷、高效的服务准则营造安全的行车环境,用真情温暖春运归家路。

  细节决定成败 服务保障充满“人情味”

  近日,交通运输部等多部门联合发布《关于全力做好2018年春运工作的意见》,2018年春运于2月1日起到3月12日止,共计40天。客车作为道路客运的重要载具,承载着千千万万人回家的希望,多措并举保有序、保安全是每年春运服务的主题。为此,海格客车下发了《关于开展“贴心海格伴您行”——2018春运车辆安全检查服务活动的通知》,对春运车辆服务保障工作做了全面动员和部署。

  “今年服务活动从2018年1月5日开始,海格的服务保障团队为参加春运服务的海格客车进行全面免费体检、客户走访、制定配件计划等主动服务。今年海格春运服务保障不是以往服务活动的“复制+粘贴”,而是在总结历年春运服务保障工作经验基础上有了新举措。”

  春节,承载着国人的感情诉求与家园情怀,每一年春运都如潮似海,再艰难、再遥远的路途也挡不住游子回家的脚步。年关已至,“春运”这个被誉为人类历史上规模最大的迁徙活动随之启动,全国各地的政府部门、客运单位陆续吹响了春运保障的集结号。为给旅客铺筑一条平稳、安全的回家路,海格客车坚持服务春运的脚步从未停止,2018年“贴心海格伴您行”春运保障服务活动如约而至。

  据相关部门预测,2018年春运期间全国道路旅客运输量将达24.8亿人次,占旅客发送总量的80%以上,道路运输仍是春运的绝对主力。为保障春运期间海格车辆正常运行,针对即将到来的春运道路客运高峰,海格组织精干服务团队,在全国范围内展开2018年春运服务活动,以快捷、高效的服务准则营造安全的行车环境,用真情温暖春运归家路。

  细节决定成败 服务保障充满“人情味”

  近日,交通运输部等多部门联合发布《关于全力做好2018年春运工作的意见》,2018年春运于2月1日起到3月12日止,共计40天。客车作为道路客运的重要载具,承载着千千万万人回家的希望,多措并举保有序、保安全是每年春运服务的主题。为此,海格客车下发了《关于开展“贴心海格伴您行”——2018春运车辆安全检查服务活动的通知》,对春运车辆服务保障工作做了全面动员和部署。

  “今年服务活动从2018年1月5日开始,海格的服务保障团队为参加春运服务的海格客车进行全面免费体检、客户走访、制定配件计划等主动服务。今年海格春运服务保障不是以往服务活动的“复制+粘贴”,而是在总结历年春运服务保障工作经验基础上有了新举措。”

  河北保定交通运输集团有限公司(简称:保运集团)海格服务站站长陈亮向中国客车网介绍,保运集团与海格长期以来保持着良好的合作关系,海格客车保有量300多辆。服务站在接到海格春运服务活动通知后,1月8日就针对保运集团的海格客车制定春运服务计划,并在河北雄安新区汽车站等客运站点悬挂了春运服务活动横幅,根据车辆运行班次时间,抽调经验丰富的维修技师到保运集团下属的10个分公司或客运站做车辆维保检查和服务。

  “海格已连续十几年组织开展春运服务活动,除免费车辆维保检查,每年春运期间都会有海格服务工程师来做走访,了解春运服务需求,指导做车辆检查活动。”陈亮补充说。

  不仅是保运集团,遍布全国各地的海格服务站几乎每天都在上演这种急客户之所急,想客户之所想的服务故事,这种至臻至善的服务态度不单单能为客户提供便利,更将促进海格品牌价值的进一步升华。

  政府主管部门部署有力、运输企业措施得力、车辆装备企业服务给力,道路客运人工作卖力,道路客运人齐心协力保障春运,很多人放弃了春节和家人团聚的机会,用责任和温情筑起返乡的通途,让千千万万的游子回到故乡,阖家团圆。漫漫春运归家路,海格相伴一路同行。

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