天津的老仝是有着近10年驾龄的司机，近日，他把一封投诉信递到记者手中。信中说，“我开过‘夏利(参数图片)’、‘花冠’，这两辆车都没有问题，而我买的这辆‘双环来宝’汽车却出现了问题。正常行驶中，总是向左跑偏，特别是刹车时，跑偏现象更加严重。经厂家、维修站多次修理，跑偏问题至今无法解决。” 
     
    车主：购买几天后发现跑偏问题 
     
    老仝的“双环来宝”汽车是2004年10月8日购买的。老仝告诉记者，购买几天后，他就发现汽车正常行驶时刹车跑偏的问题，然后，就去当时的天津双环4S店——天津宝路捷汽车服务有限公司（以下简称宝路捷）修理，修理后这一问题没有得到解决。 
     
    2005年4月，经过宝路捷与石家庄双环汽车(参数图片)股份有限公司（以下简称双环汽车）协商后，汽车被送回厂家进行维修。“这次修了5天，换了部分部件。但是，时间不长，跑偏问题又出现了，4S店无法解除故障，只能再次返厂修理。”老仝说。 
     
    因为行驶、刹车跑偏问题，2005年一年的时间，老仝的“双环来宝”汽车返厂修理4次。“在这期间，我多次向厂家提出换车或退车的要求，但厂家一直承诺能够修好。也有领导承诺，如果这次修不好，下一次一定换车。听了他们的话，我就一次次让他们修，直到2007年9月，汽车已经返厂修理8次，在天津的4S店修的次数已经记不清了，跑偏问题还是不能解决。”老仝说。 
     
    无奈，2008年3月中旬，老仝将宝路捷和双环汽车投诉到天津市北辰区消费者协会。受理投诉后，北辰消协在石家庄市桥东区消费者协会的帮助下，立即与双环汽车取得联系。 
     
    2008年3月25日，双环汽车给消协回函表示，汽车“使用半年后，在2005年3月30日发生碰撞事故，本次事故用户以刹车跑偏为由，多次找当地经销商。”“该车使用半年无维修刹车跑偏记录。”“该车在碰车后才有刹车跑偏维修记录。”双环汽车的处理意见为，“由我公司对该车车架进行校正或更换，往返车辆费用、工时费由我公司承担，材料费按出厂价格给予优惠。”