为战胜疫情而努力 东风康明斯酒泉服务站救援记
07:00 路遇突发心慌张
2月20日早上七点,正值防疫工作的关键时间节点,东风康明斯收到一位用户的电话,他新R牌照的东风天龙在玉门连霍高速公路服务区出现问题,需要救援,车上运载的是疫情的防控物资。距离他150公里的东风康明斯酒泉英峰服务立马组织安排车辆及人员的调度。
搭载东风康明斯发动机的车上运载的是疫情的防控物资
14:00 长途跋涉到现场
非常时期出行需提前报备,救援队出酒泉城花费了4小时,又在茫茫戈壁上奔驰了三个多小时,终于抵达了现场。
150公里的东风康明斯酒泉英峰服务立马组织安排车辆及人员的调度
冬日的西北寒风凛冽,室外温度低至零下二十多度,而东风康明斯的维修人员不顾长时间乘车的饥寒劳顿,立即开始了检查维修工作。保障车辆能第一时间恢复正常,早日将防疫物资送到最需要的地方去,是这时候最关键的事。
17:50 汗湿冰衣冷难着
经过4个小时的检查维修,车辆在17:50分恢复了正常。此时维修人员身上因为专注工作而被汗水浸湿的衣服,已经在严寒下冻结成冰,手脚的动作都有所不便,还要坚持为用户试车,完成救援的最后一步工作。
东风康明斯售后服务人员
看到这一幕,用户等待救援的焦虑感和烦躁感冰消雪融,感慨地说:“东风康明斯的服务真是名不虚传”。该车发动机虽已超保,但服务站按照东风康明斯疫情特殊政策,对运输救援物资的用户实行了全免政策:免收工时费、免收材料费、免收救援费,合计免费金额近一万元。
真诚的服务和贴心的政策,让用户握着救援人员的手激动地说:“你们东风康明斯的服务真是雪中送碳,真是”病毒无情,东康有情”,为你们的服务点赞!”
在抗击疫情的攻坚战中,许多用户朋友们都挺身而出成为防疫志愿者,为保障防疫物资的生命线,穿梭奔走在全国各地的高速公路上,他们都是普通人,也是可敬的英雄。平日生活中的平凡,让危难时刻的义举显得更加不易和伟大。东风康明斯在这个特殊时期,致力于为用户提供品质始终如一的服务,让有温度的服务成为用户们最坚实的保障。你们不是孤身一人!东风康明斯永远与用户朋友们在一起,做你们坚强的后盾,我们共克时艰,一定能早日迎来生活恢复正常的那天!
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