本报讯　陈娟是北京八方达有限责任公司通州分公司938香河车队的驾驶员。在这个岗位上工作了十一年，她牢记“客车驾驶员责任大于天”的信念，安全行驶了65万多公里。

　　1997年7月，陈娟以优秀的专业技术，考上了八方达通州分公司938香河车队的驾驶员，开始了服务首都公交的职业生涯。她每天驾驶的路线既有繁华路段，又有机、非不分的乡村公路，道路情况复杂，为此，她在行车中总结出了“繁华地段，细心观察；乡村公路，注意路口；平坦公路，匀速行驶；车上人多，轻踩刹车；恶劣天气，低速行驶；车多点紧，不急不躁”的安全行车经验。

　　“在服务中，我的岗位要求我不能用语言同乘客交流，那么我只能提高技能，让大家坐车感受到舒适。”陈娟说，她相当热爱驾驶员工作，每次出车前，都会提醒自己，做到“轻、稳、匀”。即挂挡动作轻、起步平稳、行驶速度匀。938路公交车途经潞河医院，车上经常有看病的老人、孕妇。每当遇到这种情况，她都等他们坐好才起步，在行驶中尽量躲开沟、坎等不平路面。拐弯时注意放宽角度慢回方向。她对全线不同地段的行驶特点了如指掌，并根据线路区段的客流量，以及不同的地理状况确定车速，保证安全行驶。车队领导和职工们称她是不抢点、不压点，坚持安全正点运营的有心人。

　　为了保证安全行车，她坚持在出车前做好“十六检”工作，保证所驾车的车况良好。在检查中她始终做到“三个及时”：即及时发现车辆故障，勤看、勤听、勤检查；及时将车辆在使用过程中出现的问题告诉对班司机，既能增进了解与沟通，又不遗留问题；及时修复故障车，哪怕是晚下班、少休息。她坚持每隔三四天就擦拭一次发动机、检查一次电瓶。同时，她操作规范，从起步到停车突出“稳”，行驶中注意观察，提前处理情况，利用引擎降低车速，减少刹车次数，减小磨损，适时加减挡，合理滑行，不但节油还可延长发动机使用寿命，减少各机件磨损，乘客坐在车上感觉平稳、舒适。

　　在2004年北京市技能大比武一个月的封闭训练中，陈娟作为八方达公司唯一参赛的女驾驶员，给同行们留下了深刻的印象。不论修理发动机时的满身油污，还是更换客车轮胎时的大汗淋漓，她都没有一点含糊。她最终取得了总公司第一，全北京市第六的优异成绩。比赛结束后，儿子给她打来电话，说想妈妈了，从来不说辛苦的陈娟哭了，她说平时都在忙工作的事，少有时间陪伴儿子，有点愧疚。

　　自1999年至今陈娟连续被评为分公司先进个人，2004年至今评为集团公司先进个人，2005年获得首都劳动奖章，2006年4月评为全国女职工建功立业标兵岗。陈娟说，在窗口服务行业工作的十一年并不算长，她会充满激情，继续为大家服务。